| ■TOP > よくある質問Ｑ＆Ａ > パソコン修理＆サポートについて |
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Q1.
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パソコンの電源を入れると真黒の画面に英語の白文字で
「Missing Operating System」や「Operating System Not Found」や「Invalid system disk」などのメッセージが表示されてパソコンが起動しません。
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A1.
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まず、パソコン内にフロッピーディスクがセットされていない事を確認して下さい。
セットされていない状態でしたら、ハードディスクが損傷しいるか、ハードディスク内の起動ファイルやブートレコードが破損している可能性があります。
ハードディスクの交換もしくは、起動ファイル・ブートレコードの修復をしなければなりません。
ハードディスク交換やファイル修復は当社にお任せ下さい。→お問合せはこちら
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Q2.
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突然、インターネットに接続できなくなりました。
画面に「サーバーが見つかりません。DNSサーバーエラー」が表示されます。
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A2.
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まず、パソコン本体とモデムにケーブルがきちんと差し込まれているか確認して下さい。
つぎに、モデムの電源が入っているか確認して下さい。
もし、ルーター等を利用していましたら、ルーターの電源も入っているか確認して下さい。
それでも、解決できない時はインターネット接続設定やルーターの設定、もしくは他のハードウェア的な原因やその他の事が考えられます。
当社におまかせ下さい!!
原因調査・インターネット接続設定等が必要です。→お問合せはこちら
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Q3.
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パソコンから「カラン、カラン」や「カッ、カッ、カッ」というような今まで聞いた事のない音がします。
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A3.
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ハードディスクの損傷、もしくは寿命が近づいています。
極力、パソコンの電源を入れないようにして、ハードディスクの交換をおすすめします。そのまま、使い続けるとハードディスクが完全に壊れて大事なデータを救出できなくなる可能性があります。
ハードディスク交換やリカバリー作業・データー救出等は当社におまかせ下さい!!
→お問合せはこちら
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Q4.
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パソコンの電源を入れてから、デスクトップの画面が出るまで時間がかかる。
もしくは、デスクトップの画面が出ても動作が遅い。
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A4.
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いろいろな原因が考えられます。
１．ウィルスが潜伏している可能性
２．ウィルス駆除ソフトが導入されていて、起動時にウィルスソフトがウィルスチェックをおこなっている場合。
３．周辺機器（プリンターやデジカメ、スキャナ等）のソフトが起動時に動作している場合。
４．メモリ不足の場合。
５．その他の原因。
など、いろいろな原因があります。また、複合的な原因もあります。
トラブル診断や原因調査・設定・ウィルス駆除が必要です。
トラブル診断やアドバイスは当社におまかせ下さい!! →お問合せはこちら
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Q5.
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インターネットを見ていると、英語のホームページが突然でてくる。
または、インターネットエクスプローラーを起動すると毎回しらない英語のホームページが表示される。
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A5.
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スパイウェアが侵入している可能性が高いです。
スパイウェアの特徴として、インターネット中に宣伝用の海外ホームページが表示されたり、インターネットエクスプローラーを起動すると海外のホームページが表示されるようになります。
スパイウェア駆除ソフトで駆除をする方法があります。
ただし、駆除ソフトでは駆除しきれないスパイウェアもあります。
早急な対策が必要です。
ＯＳのリカバリインストールも対策のひとつです。
スパイウェア駆除やＯＳのリカバリインストールなら当社におまかせ下さい!!
→お問合せはこちら
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Q6.
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Windows98を使っているけれど、フロッピーディスクにデーターが入りきらない。
また、デジカメで撮った画像をパソコン以外にもしもの時に備えて保存したい。
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A6.
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お使いのパソコンのドライブにCD-RWの表記があれば、CD-RやCD-RWに保存する事ができます。
もしも、お使いのパソコンにＣＤ-RWの表記がなければ、ドライブをCD-RW対応に交換すれば、今お持ちのパソコンでもCD-RWの利用が可能です。
また、パソコンの能力次第ではDVD-RW等に交換するのもオススメです。
ドライブの交換作業は当社におまかせ下さい!! →お問合せはこちら
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Q7.
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最近のパソコンでは、ＴＶを見ることができるけど、私のパソコンでもＴＶを見れるように出来ないの？
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A7.
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はい、ＴＶを視聴することが出来るように出来ます。
ただし、パソコンのスペックを若干必要とする場合があります。
また、デスクトップパソコンの場合とノートパソコンの場合とでは、若干違ってきます。
デスクトップパソコンの場合は、ＴＶチューナーボードという装置をパソコン内に取付れば、ＴＶ視聴が可能となります。ただし、パソコン本体の形状によっては、ＴＶチューナーボードの取付が不可能の場合もあります。
ノートパソコンの場合は、外付け用のＴＶチューナーもありますのでそちらを使用する事によりＴＶ視聴可能になります。
パソコンのスペック等も関係してきますのでいちど当社にお問合せ下さい。
→お問合せはこちら
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Q8.
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ノートパソコンの電源を入れたけど、画面が真暗です。
でも、斜めから見るとうっすらとWindowsの画面が見えます。
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A8.
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症状としては、液晶モニターの蛍光管かインバーター部分、もしくは、両方とも壊れている状態です。
蛍光管には寿命がありますので、徐々に画面が赤っぽくなったり、暗くなってきます。
蛍光管もしくはインバーターを交換する事により買った状態の液晶モニターの状態に戻ります。
分解作業が必要となりますのでいちど当社にお問合せ下さい。
→お問合せはこちら
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Q9.
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パソコンの電源を入れてもパソコンが起動しません。
修理は可能でしょうか？
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A9.
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いろいろな症状が考えられます。
ＣＰＵ・メモリ・マザーボード・電源等の故障が考えられます。
また、パソコン内に埃がたまって基盤がショートする事もあります。
また、夏場などパソコン内部が熱くなりＣＰＵが熱暴走を起こし壊れるケースもあります。
まずは、分解作業をし内部クリーニングをして、どのパーツが故障しているかの切り分け作業が必要です。
そして、壊れたパーツを取り替えて直るケースもあります。
分解作業が必要となりますのでいちど当社にお問合せ下さい。
→お問合せはこちら
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Q10.
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パソコンの修理には、どれくらいの日数が掛かりますか？
また、自宅まで取りにきてもらえるのでしょうか？
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A10.
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まず、修理日数なのですが、パソコンの故障状況により変わります。
在庫のあるパーツでしたら、当日預かり、当日お届けも可能です。
また、データー救出などの時間を要する作業もありますので、一概には当日お届けが不可能の場合もあります。
基本的には、当日お伺いしてその場で修理可能なものは修理しまして、パーツの取り寄せが必要な場合でも、できれば１週間以内にお届けを心がけています。
また、基本的にはお客様宅にお伺い致しますが、遠方や県外等でも宅配便にてパソコン本体を送っていただけたら、対応いたします。
いちど当社にお問合せ下さい。 →お問合せはこちら
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